Termeni de utilizare

1. Informații despre comerciant

Site-ul www.vgeneration.ro este deținut și administrat de S.C. FASHION LIFESTYLE & DISTRIBUTION S.R.L., persoană juridică română, cu sediul în București, Sector 1, Str. Tipografilor nr. 29, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/14108/2011, având CUI RO 29389594, denumită în continuare „Vânzătorul”, „Compania”, „noi” sau „vgeneration.ro”.

Pentru contact, ne poți scrie la: contact@vgeneration.ro.

2. Domeniul de aplicare

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.vgeneration.ro, precum și condițiile în care pot fi plasate comenzi online pentru produsele comercializate prin intermediul site-ului.

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau utilizarea oricărei funcționalități a site-ului, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești termeni și condiții.

3. Definiții

În înțelesul prezentului document, Site-ul reprezintă magazinul online disponibil la adresa www.vgeneration.ro.

Utilizatorul este orice persoană care accesează site-ul.

Clientul este persoana fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.

Comanda reprezintă documentul electronic prin care Clientul transmite intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse de pe site.

Contractul reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a părților, prin intermediul site-ului.

4. Utilizarea site-ului

Utilizarea site-ului este gratuită. Costurile legate de accesul la internet, utilizarea dispozitivelor electronice sau alte servicii necesare accesării site-ului sunt suportate exclusiv de utilizator.

Te obligi să utilizezi site-ul numai în scopuri legale și într-un mod care să nu afecteze funcționarea acestuia, securitatea lui, drepturile Companiei sau ale altor persoane.

Este interzisă folosirea site-ului pentru transmiterea de conținut ilegal, fraudulos, abuziv, defăimător, obscen sau pentru desfășurarea unor activități care pot afecta securitatea sau funcționarea sistemelor informatice.

5. Conținutul site-ului și proprietatea intelectuală

Întregul conținut al site-ului, incluzând, fără a se limita la, texte, imagini, descrieri de produse, elemente grafice, logo-uri, fișiere media, baze de date și orice alte materiale publicate pe site, este protejat de legislația aplicabilă privind drepturile de autor, mărcile și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terți, modificarea, utilizarea în scop comercial sau exploatarea conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al Companiei, cu excepția utilizărilor permise de lege.

6. Informații despre produse

Produsele afișate pe site sunt oferite în limita stocului disponibil. Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment gama de produse, prețurile, promoțiile și disponibilitatea acestora, fără o notificare prealabilă, în măsura permisă de lege.

Depunem toate eforturile pentru ca informațiile despre produse să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, pot exista diferențe minore între imaginile de prezentare și produsele efectiv livrate, fără a afecta caracteristicile esențiale ale produsului.

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă nu este menționat altfel. Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produsului, ci sunt afișate separat în procesul de comandă.

7. Contul de utilizator

Clientul poate plasa comenzi cu sau fără crearea unui cont, în funcție de funcționalitățile disponibile pe site la momentul utilizării.

În cazul creării unui cont, Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru toate activitățile desfășurate prin contul său. Compania nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de utilizarea neautorizată a contului de către terți, dacă acestea nu sunt imputabile Companiei.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturi care încalcă prezentul document, legea aplicabilă sau care sunt folosite abuziv.

8. Plasarea și confirmarea comenzilor

Clientul poate plasa o comandă prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături și parcurgerea pașilor de checkout.

Prin finalizarea comenzii, Clientul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte, complete și actualizate. Compania nu poate fi ținută răspunzătoare pentru imposibilitatea procesării sau livrării unei comenzi cauzată de informații eronate sau incomplete furnizate de Client.

Transmiterea automată a unui e-mail de confirmare a înregistrării comenzii nu echivalează, în mod automat, cu acceptarea definitivă a comenzii. Contractul se consideră încheiat atunci când comanda este acceptată de Vânzător și/sau când produsele sunt expediate, în funcție de fluxul operațional aplicabil și de informațiile comunicate Clientului.

Ne rezervăm dreptul de a refuza, anula sau limita o comandă, inclusiv în următoarele situații:

• produsul nu mai este disponibil în stoc;
• au existat erori evidente privind prețul sau descrierea produsului;
• plata nu a fost autorizată sau confirmată;
• există suspiciuni de fraudă sau abuz;
• datele furnizate de Client sunt incomplete sau incorecte.

În cazul în care o comandă plătită nu poate fi onorată, vom informa Clientul și vom rambursa sumele încasate, conform legii.

9. Modalități de plată

Plata produselor comandate poate fi efectuată prin metodele puse la dispoziție pe site la momentul plasării comenzii, inclusiv prin furnizori precum Shopify Payments, Klarna și Netopia Payments, în funcție de opțiunea aleasă de Client.

Procesarea plăților este realizată de furnizori specializați, iar anumite date necesare tranzacției pot fi transmise acestora, conform Politicii de confidențialitate.

10. Livrare

Produsele comandate sunt livrate prin curierii și metodele de livrare afișate pe site, inclusiv prin Sameday și FAN Courier, la adresa indicată de Client sau la locker, dacă această opțiune este disponibilă.

Condițiile privind costul livrării, termenele estimative și metodele disponibile sunt detaliate în pagina de Politică de livrare.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către Client în momentul livrării acestora.

11. Dreptul de retragere

Dacă ai calitatea de consumator, beneficiezi de dreptul legal de a te retrage din contractul la distanță, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu sau o persoană indicată de tine, alta decât transportatorul, a intrat în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, trebuie să ne informezi în mod neechivoc înainte de expirarea termenului de 14 zile.

În cazul retragerii valabile, vom rambursa toate sumele primite de la tine, inclusiv costul standard al livrării inițiale, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia ta de retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor înapoi sau până la prezentarea unei dovezi privind expedierea acestora, oricare dintre acestea intervine mai întâi.

Clientul suportă costul direct al returnării produselor, cu excepția cazului în care legea sau informațiile precontractuale prevăd altfel.

Dreptul de retragere poate fi limitat sau nu se aplică în cazurile prevăzute de lege.

12. Garanția legală de conformitate

Pentru produsele vândute către consumatori se aplică garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare.

În cazul lipsei de conformitate, consumatorul poate solicita aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, în condițiile prevăzute de lege.

Pentru orice sesizare privind neconformitatea produselor, ne poți contacta la contact@vgeneration.ro.

13. Promoții și campanii

Promoțiile și campaniile desfășurate pe site sunt valabile pe perioada indicată sau, dacă nu este menționată o perioadă, în limita stocului disponibil.

Compania își rezervă dreptul de a modifica, întrerupe sau anula campaniile promoționale, în măsura permisă de lege, fără a afecta drepturile deja dobândite de clienți în baza comenzilor deja acceptate.

14. Răspundere

Compania nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit, pierderi de oportunitate sau alte prejudicii care rezultă din utilizarea site-ului, în măsura permisă de lege.

Nu garantăm că site-ul va funcționa neîntrerupt, fără erori sau fără vulnerabilități, deși depunem toate diligențele rezonabile pentru buna sa funcționare.

Nimic din prezentul document nu exclude sau limitează răspunderea Companiei în cazurile în care o asemenea limitare nu este permisă de lege.

15. Forța majoră

Nu răspundem pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor noastre dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de un alt eveniment în afara controlului nostru rezonabil.

16. Protecția datelor și cookie-uri

Prelucrarea datelor cu caracter personal este reglementată de Politica de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este descrisă în Politica de cookie-uri sau în mecanismul de consimțământ disponibil pe site.

17. Soluționarea litigiilor

În cazul unor reclamații, te rugăm să ne contactezi mai întâi la contact@vgeneration.ro, pentru a încerca soluționarea amiabilă.

Consumatorii au la dispoziție și mecanisme de soluționare alternativă a litigiilor prin ANPC/SAL, în condițiile legii aplicabile.

În măsura în care litigiul nu poate fi soluționat amiabil, acesta va fi supus instanțelor competente din România, conform legii aplicabile.

18. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legea română, inclusiv de dispozițiile aplicabile în materia comerțului electronic, protecției consumatorilor și protecției datelor.

19. Modificarea termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar, pentru a reflecta schimbări legislative, comerciale sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.

Data ultimei actualizări: 22.04.2026