Contact: 0766572266

1. CONDITII GENERALE
Site-ul VGENERATION.RO este un magazin online administrat de S.C. FASHION LIFESTYLE & DISTRIBUTION S.R.L., identificata prin CIF: RO 29389594, cu sediul in strada Tipografilor numarul 29, Sector 1, Bucuresti, telefon: 031.620.75.33; fax: 031.620.75.34.

Accesarea, vizitarea si/sau achizitionarea de produse de pe WWW.VGENERATION.RO implica acceptarea termeniilor si condtiilor site-ului, enumerate mai jos. Pentru a fi informat despre conditiile de utilizare ale acestui site va rugam sa parcurgetti toate sectiunile urmatoare.

S.C. FASHION LIFESTYLE & DISTRIBUTION S.R.L. isi rezerva dreptul de a face modificari si actualizari ale acestor termeni si conditii, precum si ale ofertei, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor. De asemenea, S.C. FASHION LIFESTYLE & DISTRIBUTION S.R.L. isi rezerva dreptul de a corecta eventuale omisiuni si erori care care pot surveni in urma unor greseli de dactilografiere, sau erori ale produselor software. Va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile, de fiecare data cand folositi acest site. Continuarea folosirii site-ului implica acceptarea modificarilor efectuate. Tot continutul site-ului WWW.VGENERATION.RO este proprietatea S.C. FASHION LIFESTYLE & DISTRIBUTION S.R.L. si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul scris al S.C. FASHION LIFESTYLE & DISTRIBUTION S.R.L. a oricaror elemente regasite in site, chiar daca aceste elemente poarta marcaje de protectie, atrage dupa sine consecintele prevazute de legislatia in vigoare.

2. SIGURANTA
Site-ul WWW.VGENERATION.RO foloseste protocolul SSL (Secure Sockets Layer) pentru tranzactionare on-line securizata. In acest fel toate informatiile cu caracter personal, cum ar fi numarul cardului de credit, numele si adresa, devin criptate, astfel incat sa nu poata fi citite sau modificate in timpul transferului prin Internet.

Protocolul SSL reprezinta standardul international pentru securitatea on-line (site-uri web), pentru utilizatorii de internet, precum si pentru criptarea de date intre utilizatorii retelei si servere de retea (servere web). Prin comunicatiile criptate SSL toate informatiile transmise intre client si server sunt criptate de catre software-ul de trimitere si decriptate de catre software-ul receptor, protejand astfel informatiile cu caracter personal in timpul transmiterii. In plus, toate informatiile trimise cu protocolul SSL este protejat printr-un mecanism care verifica automat daca datele au fost modificate in timpul transportului.

3. CONFIDENTIALITATE
S.C. FASHION LIFESTYLE & DISTRIBUTION S.R.L. respecta legile in vigoare privind confidentialitatea datelor. S.C. FASHION LIFESTYLE & DISTRIBUTION S.R.L. se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului, oferta si politica firmei. WWW.VGENERATION.RO nu incurajeaza SPAM-ul, nu furnizeaza datele dvs. de contact unor terti (persoane fizice sau juridice), nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site.

Orice utilizator care a furnizat explicit pe site-ul WWW.VGENERATION.RO adresa sa de e-mail poate opta ca aceasta sa fie stearsa din baza de date a WWW.VGENERATION.RO. Pentru a sterge informatiile furnizate de dumneavoastra din baza de date, este de ajuns sa ne contactati si sa cereti acest lucru prin fax sau e-mail.

S.C. FASHION LIFESTYLE & DISTRIBUTION S.R.L nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderi de informatii datorate erorilor, actiunilor unor terte persoane sau eventualelor probleme de securitate ale serverului ce gazduieste site-ul WWW.VGENERATION.RO.

4. PROTECTIA SI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Pentru ca experienta dvs. pe site-ul WWW.VGENERATION.RO sa fie completa si pentru a face posibila expedierea si livrarea comenzilor plasate, trebuie sa fiti de acord ca S.C. FASHION LIFESTYLE & DISTRIBUTION S.R.L. sa colecteze si sa prelucreze datele inscrise conform cerintelor Legii nr. 677/2001 si ale Legii nr. 506/2004.
S.C. FASHION LIFESTYLE & DISTRIBUTION S.R.L. este inregistrata si avizata de catre ANSPDCP (Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal) cu nr. de inregistrare 18111.

Furnizarea datelor dumneavoastra este obligatorie, acestea fiind necesare onorarii comenzii. Refuzul dumneavoastra determina imposibilitatea plasarii pe acest site a comenzii dvs. si prelucrarii ei.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor*. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata, catre sediul S.C. FASHION LIFESTYLE & DISTRIBUTION S.R.L.. De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei. Datele dumneavoastra nu vor fi transferate in alta tara.

Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.

5. FACTURAREA COMENZILOR
Fiecare comanda confirmata specifica produsele, preturile, modalitatea si termenul de plata. S.C. FASHION LIFESTYLE & DISTRIBUTION S.R.L. va emite o factura fiscala corespunzatoare pentru bunurile si serviciile livrate. Dumneavoastra, in calitate de cumparator, aveti obligatia de a furniza toate informatiile corecte necesare emiterii facturii fiscale in acord cu legislatia in vigoare.

6. PRETURI SI INFORMATII DESPRE PRODUSE
Toate preturile prezentate in cadrul magazinului online VGENERATION includ TVA (19%) si Timbrul Verde. Preturile nu includ tariful de transport, cu exceptia cazurilor in care se specifica acest lucru pe pagina produsului.
Preturile tiparite pe factura fiscala emisa vor fi identice cu cele specificate in mesajul de acceptare a comenzii de catre reprezentantul WWW.VGENERATION.RO. Continutul site-ului (textele, denumirile si descrierile produselor, caracteristicile tehnice, imaginile, simbolurile) este alcatuit in colaborare cu reprezentantii producatorilor/furnizorilor produselor listate si pot fi incomplete din motive legate de spatiu si/sau structura informatiei. Din acest motiv, nu ne asumam responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site.
De asemenea, specificatiile tehnice ale produselor pot fi modificate fara o notificare prealabila.
Imaginile produselor sunt prezentate in cadrul magazinului online VGENERATION cu titlu de exemplu si pot fi diferite fata de produsele livrate (prin accesorii, aspect, etc.).

7. PLATA
Produsele comandate din magazinul online VGENERATION pot fi achitate in avans sau la livrarea acestora.
VGENERATION isi rezerva dreptul de a solicita plata in avans in cazul produselor aprovizionate de VGENERATION pe baza comenzii dumneavoastra (disponibilitate in stoc la comanda). In acest caz, aprovizionarea si livrarea vor fi efectuate numai in urma inregistrarii platii complete a comenzii.
Modalitatile de plata acceptate sunt:
In numerar, la livrare (sistem ramburs)
online, prin card
prin banca: daca preferati aceasta modalitate de plata, va rugam sa ne anuntati, iar un reprezentant VGENERATION se va ocupa de toate detaliile (factura proforma, confirmare plata, etc.) astfel incat comanda dvs. sa fie livrata in cel mai scurt timp. Livrarea produselor se va face numai dupa intrarea banilor in contul nostru. Confirmarea platii poate dura intre 24 si 48 de ore.
plata in rate fara dobanda online, prin intermediul cardului de credit CardAvantaj emis de Credit Europe Bank
In cazul platilor online folosind cardurile bancare, securitatea si validitatea autentificarii cardurilor va fi confirmata de procesatorul de plati electronice. Tranzactiile se realizeaza exclusiv prin sistemele informatice ale procesatorului online, in conditii de maxima securitate oferite de platforma MobilPay. Nici o informatie legata de cardul cumparatorului nu va fi stocata pe serverele VGENERATION. Cumparatorul care plateste online trebuie sa furnizeze procesatorului numele de pe card, codul cardului (toate cifrele de pe fata cardului, fara spatii), data de expirare si ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura. Sunt acceptate la plata cardurile bancare de debit, cele de debit cu overdraft sau cardurile de credit emise sub sigla MasterCard (inclusiv Maestro) si VISA (inclusiv VISA Electron). Pentru platile cu cardul nu este perceput nici un comision suplimentar cumparatorului.

8. LIVRAREA COMENZILOR
Produsele cuprinse in comanda acceptata plasata pe site-ul WWW.VGENERATION.RO se livreaza in sistem de curierat door-to-door, la o adresa de livrare de pe teritoriul Romaniei.
Comenzile ce se inregistreaza pe WWW.VGENERATION.RO se proceseaza in fiecare zi de Luni pana Vineri in intervalul orar 09.00 - 16.00. Daca se plaseaza vreo comanda in afara acestor intervale, aceasta va fi prelucrata in prima zi lucratoare. Livrarea pentru produsele aflate in anumite promotii se va face conform regulamentului promotiei respective.
Disponibilitate stoc
In lista de produse a fiecarei categorii sau in pagina fiecarui produs sunt afisate informatii privind stocurile disponibile. Informatiile se refera strict la stocul din depozitul propriu si sunt actualizate in timp real. Disponibilitatea se poate modifica oricand pe parcursul procesarii comenzii.
In functie de disponibilitate, statusurile posibile sunt:
In stoc - produs in stocul VGENERATION, mai mult de 3 bucati disponibile.
In stoc furnizor - produsul poate fi expediat in 48 ore de la comanda. Termenul exact va fi comunicat telefonic dupa ce plasati comanda.
stoc limitat - cantitate limitata, mai putin de 3 bucati disponibile. Acceptarea comenzii va fi comunicata telefonic dupa ce plasati comanda.
la comanda - Termenul exact de livrare poate fi comunicat doar de consultantul de vanzari la telefon 0766572266 sau pe email OFFICE@VGENERATION.RO.
indisponibil - produsul nu se afla in stocul VGENERATION si nu exista data estimata de reintrare in stoc.

Livrare
Comenzile in  stoc si stoc limitat confirmate de catre consultantul de vanzari vor fi livrate in  mod normal in 24 de ore sau in maxim 48 de ore, in  functie de locul de depozitare a produselor.
Data livrarii se va calcula dupa cum urmeaza:
de la momentul receptionarii in contul S.C. FASHION LIFESTYLE & DISTRIBUTION S.R.L.;
a platii integrale pentru comenzile care se vor achita prin transfer bancar;
de la momentul confirmarii comenzii de catre consultantul de vanzari pentru plata la livrare sau plata cu card.
Livrarea pentru produsele aflate in anumite promotii se va face conform regulamentului promotiei respective.
VGENERATION va ambala corespunzator produsele si va transmite urmatoarele documente insotitoare: factura fiscala, certicatele de garantie aferente, manualele de utilizare furnizate dupa caz, de catre producator sau de catre importator.
In absenta oricaruia dintre aceste documente trebuie sa ne notificati prin email la OFFICE@VGENERATION.RO in termen de 48 de ore de la receptionarea produselor, in caz contrar toate acestea considerandu-se furnizate.
In cazurile in care curierul nu va gaseste la adresa de livrare mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul va va contacta pentru a conveni detaliile unei noi livrari. Daca nici la a doua tentativa livrarea nu va fi incheiata, coletul va fi returnat catre VGENERATION, care va anula comanda. Comanda respectiva poate fi replasata, urmand sa suportati costurile unei noi livrari.
Daca termenele de expediere sau de livrare a comenzii nu pot fi respectate, Consultantul de vanzari va va anunta termenul estimat pentru finalizarea livrarii. In cazul in care noul termen de livrare nu este acceptat, comanda va fi anulata, iar S.C. FASHION LIFESTYLE & DISTRIBUTION S.R.L. va restitui sumele aferente incasate in avans.
Daca informatiile legate de facturare si livrare furnizate de catre dumneavoastra, in calitate de cumparator, sunt eronate sau incomplete, reprezentantul VGENERATION va incerca stabilirea unui nou termen de onorare a comenzii, de maxim 3 zile lucratoare.
Proprietatea asupra bunurilor va fi transferata in momentul efectuarii livrarii acestora la adresa indicata (presupunand semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire a facturii fiscale inn cazul livrarilor efectuate direct de S.C. FASHION LIFESTYLE & DISTRIBUTION S.R.L.) si a efectuarii platii aferente integrale. S.C. FASHION LIFESTYLE & DISTRIBUTION S.R.L. nu poate autoriza curierul sa permita deschiderea coletului decat ulterior semnarii de primire si achitarii eventualei contravalori a acestuia.
In cazul in care coletele prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, recomandam sa se refuze receptia lor si sa se semnaleze acest incident imediat prin telefon la 0766572266 sau prin email la OFFICE@VGENERATION.RO.
Sesizarile referitoare la integritatea si/sau continutul coletelor se pot face in momentul livrarii prin redactarea unui proces verbal constatator in prezenta curierului. Orice reclamatii ulterioare cu privire la aceste aspecte sunt nule si nu pot fi luate in considerare.
Tariful de transport:
GRATIS - pentru comenzile de peste 400 RON;
15 lei (TVA inclus) - pentru comenzile cu valoare totala sub 400 RON.

9. GARANTIE
Produsele cumparate prin intermediul site-ului WWW.VGENERATION.RO sunt noi si beneficiaza de garantie, conform prevederilor legale in vigoare (OUG 21/1992, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare si Legea 449/2003, cu modificarile si completarile ulterioare) si politicilor comerciale ale producatorilor. Termenul de garantie decurge din momentul facturarii produsului. Pierderea certificatului de garantie sau a facturii duce la pierderea garantiei. Nu se pot elibera duplicate pentru certificatul de garantie.
Garantia este valabila doar pe teritoriul Romaniei, cu exceptia situatiilor cand se precizeaza altfel in certificatul de garantie comerciala.

Pe langa orice alte garantii prevazute de legile aplicabile si detaliate in certificatul de garantie emis de catre Producator/Importator sau S.C. FASHION LIFESTYLE & DISTRIBUTION S.R.L., produsele sunt garantate impotriva oricarei non conformitati care poate afecta intregul sau o parte a bunurilor si serviciilor, cu exceptia uzurii normale, pentru o perioada de 24 luni de la data emiterii facturii de vanzare. Exceptie fac produsele consumabile, care nu beneficiaza de garantie.

In cazul solicitarilor nejustificate a garantiei, ne rezervam dreptul de a solicita plata contravalorii manoperei de diagnosticare a produsului si a taxelor de transport corespunzatoare.

S.C. FASHION LIFESTYLE & DISTRIBUTION S.R.L. declara pe propria raspundere ca produsele comercializate prin magazinul online VGENERATION respecta cerintele referitoare la protectia vietii, sanatatii, securitatii muncii si protectiei mediului, in conformitate cu prevederile HG 1022/2002 și HG 457/2003. De asemenea, declara ca echipamentele electrice si electronice pe care le comercializeaza respecta cerintele normativelor europene 72/23/EEC și 93/68/EEC, prevederile HG 992/2005 privind limitarea utilizarii substantelor periculoase in echipamentele electrice si electronice, precum si prevederile HG 448/2005 privind prevenirea producerii de deseuri de echipamente electrice si electronice.
Produsele care urmeaza a fi schimbate/returnate in perioada de garantie se trimit la sediul S.C. FASHION LIFESTYLE & DISTRIBUTION S.R.L., insotite de o copie dupa factura care atesta cumpararea lor si garantia in original, pentru produsele care au venit insotite de garantie comerciala. Trimiterea produselor defecte se face DUPA ANUNTAREA PREALABILA A UNUI REPREZENTANT AL VGENERATION (prin e-mail OFFICE@VGENERATION.RO), specificand exact care este DEFECTUL CONSTATAT. Defectele VIZIBILE se reclama in momentul efectuarii receptiei. Prin DEFECT VIZIBIL se intelege orice defect care poate fi depistat prin simpla examinare a produsului. Orice reclamatie ulterioara referitoare la acest tip de defecte nu va fi luata in considerare. Receptia se considera ca fiind efectuata in aceeasi zi in care produsul a fost livrat si/sau preluat de catre client sau un reprezentant al acestuia.

S.C. FASHION LIFESTYLE & DISTRIBUTION S.R.L. este exonerat de obligatia acordarii de garantie in cazul in care se constata ca produsele in cauza au fost manevrate sau depozitate in mod necorespuzator, utilizate in alte scopuri decat cele pentru care au fost fabricate/ vandute, montate gresit, au suferit imersii de lichide, socuri mecanice, termice sau de orice natura sau au intrat in contact cu substante a caror folosire nu este necesara in procesul de inlocuire/montare. S.C. FASHION LIFESTYLE & DISTRIBUTION S.R.L. este de asemenea exonerat de obligatia acordarii de garantie in cazul in care se constata ca produsul a fost utilizat/ manevrat in mod necorespunzator, indiferent daca S.C. FASHION LIFESTYLE & DISTRIBUTION S.R.L. a adus sau nu la cunostiinta beneficiarului conditiile in care se acorda garantia pentru reparatie. Nerespectarea conditiilor enumerate mai sus duce la pierderea garantiei.

10. RETUR

In calitate de client aveti dreptul de a returna produsele achizitionate, fara penalitati sau explicatii,  in conditiile in care restituirea se va face in 10 zile de la data primirii comenzii. Se ia in considerare data la care s-a acceptat si semnat de primire pentru comanda. In acest caz clientul suporta costurile de transport pentru returnarea produselor. Restituirea se accepta doar daca produsele sunt in aceeasi conditie in care au fost receptionate, in ambalaj nedesigilat si impreuna cu factura fiscala, chitanta si restul actelor ce insotesc pachetul. Pentru evitarea inconvenientelor se recomanda inspectarea produselor in timpul receptiei de la curier in scopul de a detecta orice defect vizibil (ex: produs gresit). In condtiile in care doriti returnarea produselor comandate de pe WWW.VGENERATION.RO, adresa de restituire este: Calea Victoriei, nr. 63-81, cladirea I1, intrarea B2, parter, Sector 1, Bucuresti.

Dupa receptionarea produselor si verificarea de catre personalul VGENERATION (3-5 zile lucratoare), rambursarea dvs. va fi procesata si efectuata in termen de maxim 30 zile lucratoare. Costurile de transport pentru returnare vor fi deduse din rambursare.

Termenii si conditiile prezentate respecta legislatia in vigoare: Legea 365/2002 privind comertul electronic si Legea 51/2003 pentru aprobarea OG 130/2000 referitoare la regimul juridic al contractelor la distanta.

Date de care trebuie tinut cont atunci cand se returneaza produsele comandate:
Contravaloarea transportului produselor catre S.C. FASHION LIFESTYLE & DISTRIBUTION S.R.L. va fi suportata de client;
Produsele trebuie sa fie in stare foarte buna, sa nu fie folosite sau uzate; acestea se pot returna doar in ambalajul original fara a fi deteriorate (scotch lipit direct pe cutie ori cu urme de lovituri);
In situatia in care produsele au un sigiliu, acesta nu are voie sa fie desfacut - produsul trebuie returnat sigilat;
In cazul tuturor materialelor perisabile/consumabile, folosirea lor (fie si numai o singura data) nu mai permite returnarea lor.
Alte date specifice privitoare la situatia si starea produselor se pot obtine contactandu-ne online sau prin e-mail/telefon.
Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, etc.

Exceptie de la returnare: produsele achizitionate de persoane juridice, produsele aduse pe comanda speciala (care nu sunt in mod uzual in stocul WWW.VGENERATION.RO, produse cu statut disponibilitate stoc la comanda) si produsele folosite.

Un produs este considerat folosit atunci cand:
Produsul sau ambalajul prezinta urme de uzura (modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, etc.)
Produsul a fost folosit intensiv.
In baza unui raport de evaluare, se pot returna si produsele considerate folosite, la pret redus, cu acordul ambelor parti. Raportul este intocmit de un reprezentant al S.C. FASHION LIFESTYLE & DISTRIBUTION S.R.L..
Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii, se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate, transmisa pe adresa OFFICE@VGENERATION.RO. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca S.C. FASHION LIFESTYLE & DISTRIBUTION S.R.L. nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.

11. Forta majora si litigiile
S.C. FASHION LIFESTYLE & DISTRIBUTION S.R.L. nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
Eventualele litigii aparute vor fi rezolvate pe cale amiabila, apeland numarul 0766.572.266 iar in cazul in care nu se ajunge la un acord pe aceasta cale se va apela la instantele judecatoresti competente de pe raza municipiului Bucuresti.
Bucurati-va de produsele comercializate de WWW.VGENERATION.RO si spor la cumparaturi!